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La Commissione europea ha lanciato il portale internet "eYouGuide", un nuovo strumento online che offre ai consumatori consigli pratici sui "diritti digitali": gli acquisti online, il fatto di scaricare musica da Internet e la tutela dei dati personali, i diritti nei confronti dei provider a banda larga, gli acquisti online, il fatto di scaricare musica da Internet e la tutela dei loro dati personali sia su Internet che sui siti di comunicazione in rete.

Una inchiesta di Eurobarometro rivela che molti consumatori si astengono dal fare transazioni online a causa di una persistente mancanza di fiducia, sebbene il 48,5% delle famiglie europee disponga di un collegamento internet a banda larga.

Solo il 12% degli utilizzatori europei del web si sente sicuro nel fare transazioni via internet mentre il 39% nutre seri dubbi circa la sicurezza ed il 42% non osa nemmeno effettuare transazioni finanziarie online. Il 65% degli utilizzatori di internet nell'Unione Europea non sa a chi rivolgersi per ottenere informazioni e consigli sugli acquisti online transfrontalieri all'interno dell'UE. Un terzo dei consumatori prenderebbe in considerazione l'ipotesi di acquistare online merci provenienti da altri stati perché meno costose e di migliore qualità ma soltanto il 7% lo fa veramente.

Ricorda la Commissione europea che anche nel mondo di Internet i consumatori europei hanno diritto a:

• ricevere informazioni chiare e precise sui prezzi e sulle condizioni prima di procedere ad un acquisto;
• decidere se e come debbano essere elaborati i propri dati personali;
• esigere che la merce ordinata sia consegnata entro 30 giorni dall'acquisto;
• beneficiare di un periodo di riflessione di almeno 7 giorni lavorativi dopo l'acquisto durante il quale è ancora possibile cambiare idea;
• pretendere una garanzia minima di 2 anni sui prodotti acquistati;
• essere tutelati da venditori disonesti e contro termini contrattuali fraudolenti o pratiche commerciali sleali.

Per saperne di più:
eYouGuide [ING, FRA, TED, RUS]